Identidad del responsable
NONSTOP Fitness Center (en lo sucesivo "NONSTOP", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Calzada Costa Verde esquina Jacarandas, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto del Oficial de Privacidad
- Email: contacto@nonstop.mx
- Teléfono: +52 229 451 4611
- WhatsApp: +52 229 700 5060
Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
De identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número telefónico / WhatsApp
- Fecha de nacimiento o edad (cuando aplique)
De interacción con nuestros servicios digitales
- Número de WhatsApp desde el que nos escribes
- Contenido, fecha y hora de los mensajes enviados a nuestro bot de WhatsApp
- Historial de reservas, asistencia a clases y membresía
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (sitio web)
- Datos de geolocalización aproximada (solo cuando sea estrictamente necesario)
De pago (cuando aplique)
Información necesaria para procesar cobros de membresía, gestionada por proveedores certificados PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
Datos sensibles: No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, datos biométricos, etc.) salvo consentimiento expreso y por escrito cuando el servicio específicamente lo requiera.
Finalidades del tratamiento
Necesarias para la relación contractual. No requieren consentimiento adicional.
- Gestionar tu registro, reservas y membresía
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
- Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos operativos
- Atender dudas y solicitudes vía WhatsApp, email o teléfono
- Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables
Opcionales. Requieren tu consentimiento y puedes revocarlo cuando quieras.
- Envío de promociones y contenido de marketing
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
- Análisis estadístico e inteligencia comercial
- Personalización de recomendaciones de clases
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de privacidad o respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje de marketing que recibas.
Transferencias a terceros
Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, siempre con las garantías y contratos adecuados:
| Tercero | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC | Infraestructura de mensajería (WhatsApp Business API) | EE. UU. |
| Proveedor de servidor cloud | Alojamiento de sistemas y base de datos | EE. UU. / Europa |
| Proveedor de Inteligencia Artificial (OpenAI, Google o Anthropic) | Procesamiento automatizado de mensajes del bot | EE. UU. |
| Procesador de pagos autorizado | Cobros, facturación y comprobantes fiscales | México |
| Autoridades competentes | Cuando exista requerimiento legal fundado | México |
Las transferencias internacionales se realizan bajo mecanismos legales adecuados y los terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos bajo estándares equivalentes a los establecidos en la LFPDPPP.
WhatsApp Business API (Meta)
Al comunicarte con nosotros vía WhatsApp, utilizamos la plataforma WhatsApp Business API operada por Meta Platforms, Inc. Te informamos expresamente lo siguiente:
Meta procesa y almacena los mensajes intercambiados conforme a su propia Política de Privacidad, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Nuestras respuestas pueden ser generadas por un bot automatizado con inteligencia artificial que analiza el contenido de tu mensaje para ofrecer la respuesta más útil. Siempre podrás solicitar la atención de un agente humano escribiendo "AGENTE" o "HUMANO".
Categorías de mensajes que enviamos a través de la plataforma:
- ▸ Utility / Servicio: confirmaciones, recordatorios de clase y estados de reserva.
- ▸ Marketing: promociones y ofertas, únicamente a usuarios que hayan otorgado consentimiento expreso previo (opt-in).
- ▸ Authentication: códigos de verificación, cuando aplique.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo "BAJA", "STOP" o "CANCELAR" a nuestro WhatsApp. Dejaremos de enviarte comunicaciones promocionales dentro de las 24 horas siguientes.
WhatsApp y Meta pueden aplicar sus propias cookies, identificadores y tecnologías de seguimiento conforme a sus términos. No tenemos control sobre estas tecnologías.
Si no aceptas estas condiciones, por favor no envíes mensajes a nuestro número de WhatsApp Business. Puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono como alternativa.
Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes en todo momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Pedir la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Adicionalmente, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Cómo ejercer tus derechos
Envía un correo electrónico a contacto@nonstop.mx con la siguiente información:
- 1
Nombre completo y datos de contacto (correo o teléfono)
- 2
Copia de identificación oficial vigente
- 3
Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer
- 4
Documentos que sustenten tu petición, si aplican
Plazos de respuesta: Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y haremos efectivo el derecho solicitado en 15 días hábiles adicionales, conforme a los artículos 32 a 35 de la LFPDPPP.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 15 años sin el consentimiento expreso de su tutor legal. No recabamos conscientemente datos de menores sin dicha autorización. Si eres tutor y detectas que recabamos datos de tu menor, contáctanos de inmediato para eliminarlos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS
- Control de accesos basado en roles
- Respaldos periódicos y encriptados
- Auditorías y monitoreo continuo
Ningún sistema es 100% seguro. Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo establecido por la ley.
Retención de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, serán anonimizados o eliminados de forma segura.
| Datos de reserva y asistencia | hasta 2 años tras el último uso |
| Datos fiscales | 5 años (Código Fiscal de la Federación) |
| Datos de marketing | hasta que retires tu consentimiento |
| Mensajes de WhatsApp | 12 meses desde la última interacción |
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cambios sustanciales serán notificados por los mismos medios de contacto (WhatsApp, email o aviso en el sitio web).
Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales, al enviarnos mensajes por WhatsApp o al completar formularios en nuestro sitio, manifiestas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a este aviso de privacidad, incluyendo la transferencia a los terceros indicados y el uso de la plataforma de WhatsApp Business API de Meta.
Contacto del Responsable
Domicilio
NONSTOP Fitness Center
Calzada Costa Verde esquina Jacarandas, C.P. 94294
Boca del Río, Veracruz, México
Documento emitido en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Incluye las cláusulas requeridas por la Plataforma Comercial de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para operadores de WhatsApp Business API.
